为进一步提升校园网服务质量，满足广大校园网用户需求，网络信息中心针对近期师生反映校园网速慢、卡顿等问题，反复调研分析，有的放矢、多策并举，极大改善了师生用户上网体验，使校园网更好地为师生的学习、工作和生活服务。

优化整体网络架构，提升学生用户带宽

近期，网络信息中心对校园网架构进行了调整和优化，一是更新校园网IP地址规划，利用地址段标识不同区域和用户，提升安全管理水平；二是升级核心交换机等关键设备，提高校园网的整体性能；三是完成IPv6升级改造，使我校具备AAAA记录、门户网站支持IPv6访问、域名解析具备IPv6支持能力；四是部署、启用智能DNS和DHCP设备，智能选择最优上网路径，实现网络的快速访问。目前我校有电信、联通、移动和教育网四条出口链路，利用新部署的智能DNS与出口设备进行策略联动，可实现访问不同运营商资源走不同运营商出口，提升网络访问速度；五是免费对学生用户上网带宽进行升级，由套餐的每人10M带宽提升至20M。由于学生用户大部分走联通出口，监测到升级到20M带宽后，联通链路趋于饱和，经过与运营商沟通争取，已免费将学生联通出口由原来的2G升级到3G，解决了链路趋于饱和的问题。

加强与学生信息员沟通，及时解答学生问题

为充分发挥学生信息员的桥梁和纽带作用，及时收集、回应学生需求，网络信息中心于10月7日下午在学校视频会议室召开了学生信息员座谈培训会，中心领导及相关岗位人员、卓智无线网运维工程师和25名学生信息员代表参加了会议。

会上，中心领导介绍了学生信息员队伍的岗位责任，指出学生信息员工作既可以为身边同学服务，又可以接触到网络信息化知识、提升专业以外的技能，具有重要意义，希望同学们能够珍惜这样的机会。针对同学们提出的近期校园网使用遇到的具体问题，网信中心工作人员进行了现场解答和解决。对暂时不能现场解决的问题，作了记录备忘，争取尽快解决。会后，卓智公司无线网运维工程师为同学们讲解了校园网使用基础知识，内容涵盖了无线（wifi）连接方式、上网自助服务使用技巧、常见上网故障处理方法等。参会学生表示，这次培训丰富了自己的网络基础知识，提高了为同学们服务的能力，收获很大。

利用多种渠道，推广普及网络信息化知识

为使同学们能更好的使用校园网和信息化应用系统，网络信息中心同志们利用多种渠道，推广普及网络信息化知识。一是在新生入校材料中夹放校园信息化指南，为新生介绍校园信息化基础知识，方便新生入校后使用。二是发挥学生信息员队伍作用，由学生信息员向身边同学宣讲校园网知识，及时收集和反馈应用情况，为优化和调整校园网提供依据，并随时为同学解决应用中遇到的问题。三是利用微信群平台，与学生用户及时沟通、解答问题和推送使用技巧。目前已建成学生信息员微信群、白山路校区网络问题解决群以及联通、电信、移动各运营商开通的警院学生用户群等。四是不定期组织举办校园网和信息化类培训讲座，宣讲校园网和信息化知识，提升师生信息化素养。

走访学生宿舍楼，与学生用户现场沟通

为更加快速准确的掌握学生用户使用校园网情况，听取学生用户的意见和建议，网络信息中心组织人员分别于10月8日、9日下午走访了白山路校区和塔湾校区学生宿舍楼。中心工作人员提前梳理问题、精心准备方案，对反馈问题较多的学生宿舍进行了重点走访。走访中，用电脑和手机测试连接本地网络，查看网络速度和信号强度。通过与学生用户交谈和现场操作演示，为学生用户解决解答问题。通过走访调研，加强了与学生用户的沟通交流，收集了学生用户使用需求，为进一步加强校园网建设提供了依据。

校园网建设是一项长期而复杂的工作，网络信息中心将继续提升校园网整体规划设计，不断优化关键设备策略配置，提高校园网的安全性、稳定性、便捷性，同时做好校园网使用知识的宣传普及和用户问题的快速响应，为学校师生提供更优质的校园网络体验。