为切实解决师生办事流程繁琐、服务时段受限等问题,新学期伊始,学校塔湾校区“一站式”师生服务中心正式入驻警务训练中心三楼并投入常态化运行,为全校师生打造集中化、智能化、全天候、高效率的信息化服务阵地。

服务中心坚持“以师生为中心”的服务理念,聚焦师生高频刚需业务,重点承接校园卡综合业务、学生无线网络运维、业务系统对接、信息化问题咨询处置等核心服务。中心构建“人工兜底+智能自助+AI赋能”多元服务模式,打破传统服务时间与空间限制。师生既可在工作日前往312房间人工窗口线下办理业务,也可拨打咨询电话获取专属服务,还可依托智能自助设备办理业务,或通过学校官网“信息化指南”线上智能服务渠道完成咨询、获取资源,四类服务方式互为补充,真正做到全天候不间断提供信息化服务。
塔湾校区“一站式”师生服务中心新址启用,是落实服务育人理念、推进教育数字化转型、深化智慧校园建设的关键举措。网络信息中心将持续拓展自助服务业务范围,优化服务流程,统筹整合线上线下各类服务资源,打通信息化服务“最后一公里”。不断打磨暖心、高效、精准的智能化服务体系,全力保障校园信息化系统平稳运行,以AI赋能校园服务提质增效,全方位、全天候保障师生信息化服务体验,为学校高质量发展筑牢数字化服务保障。